Het Post-Corona tijdperk

De wereld is tijdelijk on hold gezet wegens bijzondere omstandigheden. Het Corona virus verspreidt zich in hoog tempo wereldwijd en eist daarbij vele mensenlevens. Verzorgers en wetenschappers werken op volle toeren en samen slaan we ons er zo goed als we kunnen doorheen. We zijn als samenleving in een ongekende ruststand beland, een situatie die we niet eerder hebben meegemaakt.

Wat het virus heeft veroorzaakt is een aantal essentiële veranderingen waar we al lange tijd lang heel erg aan toe waren. Met veel interesse keek ik deze week de Tegenlicht uitzending “Virus vergezichten. Psycholoog Dirk de Wachter (van dat recente leuke boekje “de kunst van het ongelukkig zijn”) en trend forecaster Lidewij Edelkoort geven hun visie op de wereld na Corona. Het houdt me sindsdien erg bezig en ik voel ook een soort van opwinding over dit wereldbeeld. Gaan we terug of wordt het anders, en hoe dan?

De bijzondere omstandigheden van deze crisis heeft vooruitgang gebracht op onderwerpen waar we in een patstelling waren beland. Het zijn stuk voor stuk problemen waar de oplossing niet mogelijk was zonder systematische veranderingen en consequenties te accepteren.

  1. We hebben meer begrip en zorg voor elkaar. De 1,5 meter zorgt er voor dat we beter op elkaar moeten letten op straat in plaats van op ons scherm.
  2. Milieuvervuiling is sterk gereduceerd door lagere productie en ons veranderend reisgedrag.
  3. Het dagelijks fileprobleem met al haar consequenties voor de economie en het milieu is in slechts enkele weken opgelost.
  4. De benodigde digitale transformatie voor organisaties heeft niet eerder in dit hoge tempo vaart gemaakt.
  5. Hoge stress niveaus die mensen ervaren in hun leef- en werkpatronen zijn sterk verminderd.
5e72518b235c182e826d4b0c
ANDREA PATTARO/AFP via Getty Images

Daarnaast zie ik nog een ander positieve bijwerking van de crisis. Op dit moment is er in veel organisaties een toename in creativiteit en innovatie van dienstverlening. Om te anticiperen op de nieuwe realiteit en de 1,5 meter economie zijn er veel nieuwe initiatieven ontstaan om anders te leren, te werken en kennis uit te wisselen. Nieuwe vormen van klanten bedienen en samenwerken worden breeduit geaccepteerd en gebruikt. Zelf merk ik dat er binnen ons bedrijf Bliss ruimte is om de goede ideeën, die steeds geen prioriteit hadden, nu toch echt uit te voeren. Zo werken we momenteel aan het plannen voor een Remote Design Sprint, we voeren virtuele mindset training uit en innoveren in hoe we met onze associates in verbinding zijn. Zoveel vernieuwing was er zonder deze crisis niet gekomen.

Een voor de hand liggende primaire reactie voor organisaties op een crisis van deze omvang is om het bestaande business model te beschermen. Hoe kunnen we de economische impact zo snel mogelijk (gedeeltelijk) compenseren of mitigeren?
Ik merkte dat ook dit mij de eerste dagen en weken bezig hield. Het gaf geen nieuwe oplossingen, geen doorbraak en eigenlijk ook niet veel nieuwe energie. De oplossingen die je in deze stand bedenkt zijn van een andere orde dan dat je deze tijdelijke ruststand gebruikt om je te bezinnen op hoe je je missie gaat uitvoeren in de nieuwe realiteit.
De reflectie die uit rust voortkomt is een staat die veel meer inzicht en waarde oplevert.  We moeten ons dus afvragen hoe we dit hoger bewustzijn ook zonder crisis kunnen behouden. Constante reflectie inbouwen, in-en uitzoomen, optimale balans vinden in je innovatie horizons. Het zijn slechts enkele ingrediënten die we bij Bliss in onze UR aanpak hebben opgenomen, maar harde noodzaak om succesvol verandering te realiseren.

Bij Bliss willen we een thuisbasis zijn voor professionals waarin je engineer van je eigen bestaan bent om betere resultaten en geluk in werk en leven te realiseren.
De virtuele body & mind class die collega Astrid vanochtend met ons heeft gedaan is een voorproefje van hoe we samenwerken om de Nederland BV naar een hoger bewustzijn te helpen.

Ik kijk enorm uit naar het Post-Corona tijdperk en ben erg benieuwd hoe die eruit ziet. Vooralsnog heb ik veel vragen en nog weinig antwoorden.
Gaan we met zijn allen terug naar kantoor en op de zelfde tijd de file in? Ik kan het me moeilijk voorstellen.
Gaan we minder consumeren omdat productie en winkels zijn stilgevallen?
Gaan we zelf creatiever worden, meer zelf leren produceren en doen? Het zal tot grote verschuiving leiden als 7,8 miljard mensen in zelfvoorziening innoveren.
Zullen we zorgzamer voor onze medemens worden, meer attentie en oplettendheid vertonen?
Lukt het onze politiek om een economisch verantwoord en meer sociaal beleid te blijven hanteren, ook na de crisis?
Zullen we een blijvende voldoening halen uit de zorg voor de ander?
En zijn we in staat om de economische tegenvallers te accepteren?

De wens zal hier wellicht vader van mijn gedachte zijn, we gaan het zien. Mocht je toevallig een antwoord tegenkomen de komende tijd, let me know!

 

Deze systeem updates maken je organisatie (weer) fit.

In 1970 schreef Alvin Toffler, samen met zijn vrouw Heidi het boek Future shock.
De auteurs omschrijven ” de term “future shock“als een psychologische staat van individuen of maatschappijen. Teveel verandering in te korte tijd. De onderliggende trends waaraan Toffler de staat van future shock toeschreef zijn vandaag de dag nog steeds relevant. De toename van migratie voor economisch welzijn, de toename in consumptie van goedkope (wegwerp)artikelen en de dood van het permanent zijn. Het levert de mens stress en shock op. Volgens een oude Griekse wijsheid van de filosoof Heraclitus is eeuwig aanwezige verandering een belangrijke essentie van ons universum. Het filosofisch begrip ‘worden’ zorgde destijds voor spanning met het ‘zijn’ en het begrip “dat wat is, niet kan worden.”
In het woud van futuristen, voorspellers en consultants wordt de trend van technologische versnelling in de 21e eeuw soms als iets nieuws gepresenteerd, een fenomeen waar organisaties urgent actie voor moeten ondernemen. Ik denk dat het niets nieuws is, maar van alle tijden, het tempo en de schaalgrootte neemt alleen toe.

Organisaties hebben in hun systeem een primaire reactie op benodigde verandering ingebouwd. Grote urgentie die verandering noodzakelijk maakt wordt zonder uitzondering, steevast beantwoord met programma’s en projecten, transformaties en reorganisaties. Bij een gemiddelde organisatie ziet de weg van prikkel naar primaire reactie er als volgt uit:
We verliezen terrein of lopen achter op gebied X. Uit onze analyse blijkt dat dit een gevolg is van trend Y. Als antwoord hierop gaat project “schuilnaam” dit voor ons oplossen, tegen een investering Z. En niemand mag ervan weten totdat we erover publiceren. 

Lees verder

Digitale kansen in de sierteelt

Het leukste van mijn werk is de onvoorspelbaarheid aan mensen, plekken en onderwerpen die op mijn pad komen.
Via een evenement bij Anthura deze zomer, waar ik eerder over schreef, kwam ik in aanraking met de mensen van Green Team Consultancy
Op hun uitnodiging mocht ik vrijdag 30 november een bijeenkomst begeleiden om de ontwikkeling in de oerhollandse sierteelt te bespreken.
We zijn al lange tijd wereldkampioen in de productie en verkoop van bloemen en planten. De belangen en de impact van digitale technologie zijn enorm, aan gezonde spanning dus geen gebrek. Lees verder

Hoe future-proof is je nieuwe werkgever?

Gisteren was ik op uitnodiging van de studievereniging ICT en Media bij de Haagse Hogeschool te gast. Het onderwerp wat ons verbond is de toekomst van IT, dus deed ik daar een praatje over. Met jongeheren, jongedames en docenten kijken naar de toekomst is heel erg de moeite waard. Ze zijn de toekomst en geven hem straks grotendeels ook vorm.
We keken naar de toekomst van het IT & Design vakgebied, hoe die zich nu al manifesteert, welke scenario’s we kunnen schetsen en wat de studenten zelf kunnen doen voor hun gewenste toekomst. Uiteraard hoort daar ook een checklist bij om je toekomstige werkgever op toekomstgerichtheid te onderzoeken.

Lees verder

Samen groeien in de lente.

Deze week kondigde de lente zich in vol ornaat aan. De warme dagen en nationale feestdagen vliegen ons om de oren. Waar de derde maandag in januari traditioneel als Blue Monday het dieptepunt voor onze stemming is, tref je een paar maanden later nog weinig mensen aan in mineur. We zijn een bijzonder gelukkig volk. De onderzoekers van het VN World Happiness Report zullen tevreden toekijken, volgens hun rapport stegen we vorig jaar naar de 6e positie. Lees verder

Digitalisering of Digitale Transformatie?

Digitale technologie ontwikkelt zich volgens de patronen van de menselijke evolutie. De overeenkomsten in de stappen van onze ontwikkeling zijn verbazingwekkend groot. Zowel mens als technologie volgt een logisch pad van overleven in communities, het opzetten van infrastructuur, communicatie systemen, automatisering, delen en leren. In het boek ‘Humanification’ beschrijft Christian Kromme deze ontdekkingen die hij deed via een zoektocht naar een medische doorbraak voor zijn zieke dochter. Een prachtig verhaal geschreven door een inspirerende jongeman, mag ik na een paar ontmoetingen gerust zeggen.
Waar ik zijn visie volledig in volg is dat iedere business en iedere organisatie vroeg of laat met disruptie te maken krijgt. Lees verder

Zo herken je of de organisatie de juiste kant op beweegt

Mijn Pina colada weken van het leven als beginnende zelfstandige zitten er op.
Die eerste weken in je nieuwe baan dat nog niets hoeft en je in alle onwetendheid kunt laten voorlichten door anderen. Niet te verwarren met de 100 dagen waar traditioneel veel druk op ligt om iets gepresteerd te hebben.
Als je iets in je Pina Colada weken niet durft te vragen, zal het antwoord nooit meer komen. Je onbevangenheid en frisse kijk zijn het hoogtepunt. Tijd om te reflecteren dus.
Mijn nieuwe leven bestaat nog voornamelijk uit koffie drinken. Met gelijkgestemden, oude bekenden, nieuwe mensen en klanten. Op de vraag ‘wat doe je dan?’, heb ik een volzin geoefend: ‘ik ondersteun organisaties als portfolio werker in hun transformatie naar de digitale economie.’
Portfolio werker is een term die ik van de Australische denker Roman Krznaric heb geleend: Je oefent tegelijkertijd meerdere functies uit. Bijvoorbeeld dag 1 geef ik les, dag 2 adviseur, dag 3 maak ik iets, dag 4 ben ik vrijwilliger, dag 5 is vrij in te vullen. Dat is een beetje het droomscenario en kan iedere week verschillen.

‘Je organisatie in beweging krijgen’ is het thema wat in de meeste gesprekken veel stof tot nadenken geeft. Omdat iedere organisatie bovenal uit mensen bestaat, ieder met een eigen cultuur zijn eigen pad volgt, blijf ik alert op vaste voorschriften.
Ik geloof al een tijdje niet meer in consultants, goeroe’s en growth hackers met standaardformules of een receptenboekjes voor transformatie van bestaande organisaties. Wat de gesprekken me wel hebben opgeleverd, is een nog beter inzicht in hoe je bestaande organisaties in succesvolle transformaties kunt herkennen: Lees verder

Je digitaal kompas voor de toekomst

Er komt iets aan, je kunt niet precies voorspellen wat. Robots die ons werk overnemen, 3D printers die huizen bouwen, data die ons gedrag voorspelt.
Wat we wel zeker weten, is dat de digitale economie ons vraagt om constante aanpassing. Dat is een dingetje.

Vorige week vrijdag kwam ik in de parkeergarage van een ziekenhuis terecht. Waar ik een wat ouder echtpaar ruzie zag maken met de betaalautomaat. ‘Je moet tegenwoordig ook overal pinnen, verdorie (vertaald uit het Haags). Hoe werkt dat dan?’
Aan hulp geen gebrek, het was zo opgelost. Ik heb het uitgelegd en natuurlijk bij de pincode de andere kant opgekeken.
Wat me raakte was de kwetsbaarheid van dit stel op leeftijd. Wat een onzekerheid, paniek en stress komt er in je leven, door niet in de gaten te houden wat er allemaal verandert. Nu is het voorbeeld van een oud echtpaar herkenbaar en voor de hand liggend. Maar in de ontwikkeling van onze organisaties zien we vaak hetzelfde patroon, niet alleen bij oudere werknemers.

Met de snelle technologische ontwikkelingen vieren reorganisaties, cultuurprogramadapt-or-die-logo-470-300x300ma’s en professionele veranderaars een nieuw hoogtepunt. Want we moeten ons allemaal aanpassen aan de nieuwe realiteit. En het bijbehorende perspectief geeft ons vaak weinig om naar te verlangen. Als we niet veranderen, dan zijn we straks out of business! Of heb jij straks geen werk meer. Grote grijze wolken trekken zich boven ons samen. Lees verder

Klantbeleving op de Salesforce World Tour

Als groot fan van het customer succes platform van Salesforce bezocht ik op 9 maart 2017 het Salesforce World Tour evenement in Amsterdam.  Ik kan me nog goed mijn eerste kennismaking met het platform herinneren, in 2006. Toen vanuit een heel eenvoudige behoefte. Met Sales Cloud konden we potentiële klanten blijven volgen, ook nadat ze in een lijstje aan de accountmanagers waren overhandigd.
We hebben destijds een klein aantal licenties in gebruik genomen. Sinds vorig jaar zijn we bij T-Mobile serieuze klant geworden en begonnen aan de implementatie van Service Cloud. Echt een feestje!

Lees verder